旅行社協(xié)調(diào)：改簽升級(jí)版免費(fèi)日本游

東方記者下午來(lái)到游客們安頓的酒店，據(jù)了解，經(jīng)過下午2點(diǎn)到6點(diǎn)長(zhǎng)達(dá)四個(gè)多小時(shí)的反復(fù)協(xié)商，游客與康輝旅行社的談判有了結(jié)果。旅行社賠償游客60%的損失。以每人250元作為今天的車費(fèi)，440元作為辦理護(hù)照的費(fèi)用，旅行車賠付每位旅客690元現(xiàn)金。此外，旅行社8月24號(hào)安排游客前往日本旅游，旅游時(shí)間增加兩天，為5晚6天，價(jià)格也“升級(jí)”為4400元。旅游地點(diǎn)還將增加東京、香根兩地，內(nèi)容增加溫泉游。一對(duì)無(wú)法在8月24日前往日本的夫妻，旅行社同意直接給予他們4400元的旅行社內(nèi)部券。

滯留游客對(duì)結(jié)果表示“滿意”，市民吳先生告訴東方網(wǎng)記者，他希望旅行社盡快追回游客護(hù)照，避免不必要的麻煩。張先生很淡定地說(shuō)，遇到這種事態(tài)度最重要，雙方都作出了妥協(xié)，結(jié)果也算“皆大歡喜”。旅行社負(fù)責(zé)協(xié)商的李小姐表示，這件事是他們來(lái)說(shuō)也是個(gè)意外，旅行社將盡量使游客滿意。

傍晚時(shí)分，23名游客從賓館回到浦東機(jī)場(chǎng)，然后各自乘車回家。

今天發(fā)微博爆料稱，因攜帶游客證件的領(lǐng)隊(duì)突然“玩失蹤”，23名赴日游旅客被迫滯留浦東機(jī)場(chǎng)。今天下午，東方網(wǎng)記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，經(jīng)過四個(gè)多小時(shí)的協(xié)商，最終旅行社以“浦東機(jī)場(chǎng)免費(fèi)一日游”和8月24日“升級(jí)版免費(fèi)日本游”，與游客達(dá)成諒解。

領(lǐng)隊(duì)突然失蹤：23名旅客滯留浦東機(jī)場(chǎng)

東方網(wǎng)記者了解到，23名旅客在上海康輝旅行社預(yù)定了為期四天的日本游，其中一對(duì)江蘇父子，其余為上海本地人。旅程價(jià)格2999元，搭乘今天上午九點(diǎn)半的東航飛機(jī)前往日本。可早上7點(diǎn)多，陸續(xù)到達(dá)的游客發(fā)現(xiàn)卻無(wú)法與領(lǐng)隊(duì)取得聯(lián)系。

7點(diǎn)半左右，領(lǐng)隊(duì)的妻子通過機(jī)場(chǎng)廣播尋找丈夫，旅客才得知領(lǐng)隊(duì)攜旅客的護(hù)照等證件不知所蹤。領(lǐng)隊(duì)妻子的解釋是領(lǐng)隊(duì)與之吵架后不知去向。游客們因沒有證件無(wú)法登機(jī)，錯(cuò)過了9:30分前往日本的飛機(jī)。隨后到達(dá)的旅行社相關(guān)人員安排旅客在機(jī)場(chǎng)餐廳休息，并告訴旅客在尋找領(lǐng)隊(duì)，將在找到領(lǐng)隊(duì)后，安排他們搭乘下午的飛機(jī)前往日本。因在下午1點(diǎn)仍無(wú)法與領(lǐng)隊(duì)取得聯(lián)系，旅行社安排滯留旅客到東航田園酒店休息并與之協(xié)商相關(guān)事宜。